Häufig gestellte Fragen

Die Eröffnung eines Kontos auf Woocasino geht schnell und einfach. Klicke einfach auf die Schaltfläche „Registrieren“ in der oberen Ecke und fülle alle erforderlichen Informationen aus. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit einem Verifizierungslink, der angeklickt werden muss, um deine E-Mail-Adresse zu verifizieren. Sobald dein Konto verifiziert wurde, kannst du sofort mit dem Spielen beginnen.

Am schnellsten kannst du dein Passwort zurücksetzen, indem du auf den Link „Passwort vergessen?“ klickst. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Link zur Erstellung eines neuen Passworts. Falls du es nicht selbst tun kannst oder die E-Mail nicht erhalten solltest, dann wende dich bitte per Live-Chat an unseren freundlichen Support-Service oder sende uns eine E-Mail an support@woocasino.com. Wir werden dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Heutzutage gibt es viele Einrichtungen, die dir in dieser Angelegenheit helfen können. Zu den Online-Tauschbörsen gehören zum Beispiel Circle.

Fair Play ist uns ebenso wichtig wie der Aufbau einer vertrauensvollen und langjährigen Beziehung zu jedem Kunden. Aus diesem Grund sind die meisten Spiele, die wir anbieten, nachweislich fair, was bedeutet, dass alle Spielergebnisse nicht manipuliert werden und von den Spielern selbst überprüft werden können. Außerdem stellen wir voll und ganz sicher, dass alle Spiele den Anforderungen der RNG-Zertifizierung und unserer Curacao-Spiellizenz in Bezug auf Fairness entsprechen.

Die Eröffnung eines Kontos auf Woocasino geht schnell und einfach. Klicke einfach auf die Schaltfläche „Registrieren“ in der oberen Ecke und fülle alle erforderlichen Informationen aus. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit einem Verifizierungslink, der angeklickt werden muss, um deine E-Mail-Adresse zu verifizieren. Sobald dein Konto verifiziert wurde, kannst du sofort mit dem Spielen beginnen.

Am schnellsten kannst du dein Passwort zurücksetzen, indem du auf den Link „Passwort vergessen?“ klickst. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Link zur Erstellung eines neuen Passworts. Falls du es nicht selbst tun kannst oder die E-Mail nicht erhalten solltest, dann wende dich bitte per Live-Chat an unseren freundlichen Support-Service oder sende uns eine E-Mail an support@woocasino.com. Wir werden dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, deine E-Mail-Adresse nach der Registrierung zu ändern.

Dies ist leider nicht möglich. Ein Spieler darf nur ein Konto pro Nutzer / IP / Computer / Haushalt besitzen.

Melde dich einfach an und gehe unter „Mein Konto“ auf dein persönliches Profil. Klicke dann auf die Schaltfläche „Hinzufügen“ und wähle die gewünschte Währung aus dem Auswahlmenü.

Nachdem du eine weitere Währung hinzugefügt hast, klicke einfach auf den Link „Auswählen“ neben der Währung, welche du als die aktive nutzen möchtest.

Du kannst sowohl Ein- als auch Auszahlungen in folgenden Währungen tätigen: USD, EUR, AUD, CAD, NOK, PLN, NZD, JPY, HUF, BTC, LTE, DOGE, BCH, ETH, USDT. Darüber hinaus bieten wir mit Bitcoin eine weitere Zahlungsmethode an, mit der du sofortige, einfache und sichere Transaktionen genießen kannst.

Ob du es glaubst oder nicht - es geht wirklich rasend schnell! Du kannst gleich nach der Einzahlung mit dem Spielen all unserer Spiele beginnen.

Das hängt ganz davon ab, welche Währung und Zahlungsmethode du auswählst. Einige von ihnen sind kostenlos, andere hingegen gehen mit einer kleinen Gebühr einher. Mehr dazu erfährst du auf unserer „Zahlungen“-Seite.

Das hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Gewöhnlich liegt Sie zwischen 10 und 20 € (oder gleichwertig) oder 0,001 BTC (1 mBTC). Für Bitcoin besteht keine Begrenzung der Auszahlungssumme. Mehr dazu erfährst du auf unserer „Zahlungen“-Seite.

Unser Ziel ist es, dir den besten Zahlungsservice anzubieten. Aus diesem Grund werden alle deine Auszahlungsanträge in null Komma nichts bearbeitet, obgleich es Fälle geben kann, in denen mehr Zeit benötigt wird (bis zu 12 Stunden). Mehr dazu erfährst du auf unserer „Zahlungen“-Seite.

Als erstes kannst du überprüfen, ob deine Transaktion abgeschlossen wurde. Das kannst du ganz leicht selbst auf BlockChain.info prüfen. HINWEIS: Bitcoin-Transaktionen werden in der Regel sofort verarbeitet, können jedoch manchmal bis zu 40 Minuten in Anspruch nehmen. Alternativ kannst du dich per Live-Chat oder per E-Mail an support@woocasino.com. mit unserem freundlichen Support-Service in Verbindung setzen. Wir werden unser Bestes tun, um das so schnell wie möglich für dich zu klären.

Zum Beispiel Online-Börsen wie Circle.

Boni sind zusätzliches Geld, das deinem Guthaben hinzugefügt wird. Die Höhe des Bonus hängt von den Aktionsbedingungen ab, und alle Spieler müssen die Wettanforderung erfüllen, bevor sie ihn auszahlen lassen können.

Melde dich einfach an, gehen auf dein persönliches Profil unter „Mein Konto“ und klicke auf die Registerkarte „Boni“. Sie zeigt alle Informationen über aktive Boni und ihre Wettanforderung an. Wenn du zusätzliche Informationen benötigen solltest, dann zögere bitte nicht, per E-Mail oder Live-Chat Kontakt mit unserem freundlichen Support-Service aufzunehmen.

Um deinen Willkommensbonus in Anspruch nehmen zu können, musst du eine Einzahlung in Höhe von mindestens 0,05 BTC (50 mBTC) oder 20 € (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) tätigen. Bitte vergesse nicht, deinen Bonuscode im Einzahlungsbildschirm in das Feld „Bonuscode“ einzugeben und auf „Hinzufügen“ zu klicken. Der Bonus wird deinem Konto automatisch gutgeschrieben, sobald deine Einzahlung erfolgreich bearbeitet wurde.

Verschiedene Casinospiele tragen unterschiedlich zur Erfüllung der Wettanforderungen bei. Besuche bitte unsere „AGB“-Seite, um weitere Informationen zu erhalten.

Besuche bitte unsere „AGB“-Seite, um weitere Informationen zu erhalten.

Fair Play ist uns ebenso wichtig wie der Aufbau einer vertrauensvollen und langjährigen Beziehung zu jedem Kunden. Aus diesem Grund sind die meisten Spiele, die wir anbieten, nachweislich fair, was bedeutet, dass alle Spielergebnisse nicht manipuliert werden und von den Spielern selbst überprüft werden können. Außerdem stellen wir voll und ganz sicher, dass alle Spiele den Anforderungen der RNG-Zertifizierung und unserer Curacao-Spiellizenz in Bezug auf Fairness entsprechen.

Natürlich! Woocasino bietet seinen Kunden die Möglichkeit, im „Demo“-Modus zu spielen. Diese Funktion ermöglicht es dir nicht nur zu spielen, ohne das Risiko eingehen zu müssen, echtes Geld zu verlieren, sondern gibt dir auch die Chance, ein erfahrener und selbstbewusster Spieler zu werden, bevor du echtes Geld aufs Spiel setzt.

Wenn während des Spiels technische Probleme auftreten sollten, werden einige deiner Spielrunden unter Umständen nicht abgeschlossen. Normalerweise wird die Runde jedoch auf dem Server gespielt und die Gewinne, falls vorhanden, werden auf dein Konto überwiesen.

Auf deinem Computer muss Java und die neueste Version von Flash installiert sein, wenn du auf Woocasino spielen möchtest. Java kannst du kostenlos hier herunterladen: http://java.com/; und Flash hier: http://get.adobe.com/flashplayer/.

Wenn es noch immer nicht funktioniert, besteht die Möglichkeit, dass deine Internetverbindung unterbrochen wurde. In solchen Fällen empfehlen wir, den Cache/die Cookies zu löschen, deinen Browser und/oder PC neu zu starten und es erneut zu versuchen. Wenn du nach den obigen Schritten noch immer dasselbe Problem haben solltest, dann setze dich bitte mit unserem Support-Service in Verbindung.

Ein Screenshot ist eine Momentaufnahme von dem, was gerade auf deinem Computerbildschirm angezeigt wird. Er wird als Datei gespeichert und kann einfach hochgeladen oder an E-Mails angehängt werden.
Um einen Screenshot in Windows zu erstellen, befolge ein paar einfache Schritte:
1) Klicke auf das Fenster, das du aufnehmen möchtest. Halte die „Alt“-Taste gedrückt und drücke die Taste „Druck“. Die Taste „Druck“ befindet sich in der oberen rechten Ecke deiner Tastatur. (Je Art deiner Tastatur, kann sich die Tastenbezeichnung leicht unterscheiden.)
2) Klicke auf der Windows-Taskleiste auf „Start“, dann auf „Zubehör“ und dann auf „Paint“.
3) Klicke im „Paint“-Fenster auf „Bearbeiten“ und dann auf „Einfügen“.
4) Wenn das Bild im „Paint“-Fenster erscheint, klicke auf „Datei“ und dann auf „Speichern unter“.
5) Gebe im Dialogfeld „Speichern unter“ den Namen der Datei im Feld „Dateiname“ ein und klicke dann auf „Speichern“.
6) Sende die Datei als Anhang einer E-Mail an support@woocasino.com, einschließlich aller zusätzlichen Informationen zu dem Fehler. Alternativ kannst du einen Link zu dem hochgeladenem Bild während deiner Kontaktaufnahme mit einem Support-Mitarbeiter im Live-Chat senden:
1) Öffne deinen Browser und gebe http://postimage.org/ ein
2) Gehe auf die Webseite http://postimage.org/
3) Wähle eine Option - wähle die hochzuladenden Dateien aus:
4) Finde die gespeicherte Datei und lade Sie sie hoch
5) Bitte stelle sicher, dass du die Größe 1600-1200 auswählst
6) Kopiere und sende uns den ersten Link auf der Liste Wir danken dir für deine Geduld und Mitarbeit, da sie uns wirklich hilft, alle deine Probleme schnell und effizienter zu lösen.

Wenn während des Spiels technische Probleme auftreten sollten, werden einige deiner Spielrunden unter Umständen nicht abgeschlossen. Um das Spiel zu beenden, gehe einfach auf die Seite „Mein Konto“, scrolle nach unten zum Bereich „Unvollendete Spiele“ und klicke auf den Link „Abbrechen“.

Selbstverständlich! Unsere Webseite läuft mit einer 128-Bit.SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) und nutzt das innovativste PGP-Protokoll, um die absolut sichere Übertragung sensibler Daten im Internet zu gewährleisten. Du kannst sicher sein, dass deine Kreditkartennummern und personenbezogenen Daten unter dem zuverlässigem Schutz von Weltklasse-Fachleuten stehen werden.

Ja, du wirst auf Anfrage dazu aufgefordert, dein Konto zu verifizieren. Sobald du eine Anfrage erhältst, hast du zwei Wochen Zeit, um die Verifizierung abzuschließen.

Bitte lade alle notwendigen Unterlagen direkt in deinem persönlichen Profil hoch. Sobald du dich angemeldet hast, gehe zum Hochladen auf die Seite „Unterlagen“. Denke bitte daran, dass die maximale Dateigröße 2 MB beträgt. Die akzeptierten Dateiformate sind bmp, jpeg, jpg, png.

Ja. Für den Fall, dass deine Unterlagen nicht den Gesetzen von Curacao entsprechen, müssen wir dich bitten, alternative Unterlagen oder Kopien hochzuladen.

Den Status deiner Unterlagen kannst du auf der gleichen Seite überprüfen, auf der du sie hochlädst, d.h. auf deinem „Persönlichen Profil“. Wähle einfach die Registerkarte „Unterlagen“, um ihn anzuzeigen.

Ja, das kannst du. Wir bieten dir die Möglichkeit, dein Konto nach einer bestimmten Zeit wieder zu eröffnen. Wende dich dazu bitte per LiveChat an unseren freundlichen Support-Service oder sende uns eine E-Mail an support@woocasino.com. Wir werden uns so bald wie möglich damit auseinandersetzen.

Ja, du kannst dein Konto permanent schließen. Bitte beachte, dass du nicht mehr in der Lage sein wirst, auf Woocasino ein bestehendes Konto zu reaktivieren oder ein neues Konto zu eröffnen.
Um dein Konto dauerhaft schließen zu lassen, wende dich bitte per Live-Chat an unseren freundlichen Support-Service oder sende uns eine E-Mail an support@woocasino.com. Wir werden dir so schnell wie möglich weiterhelfen.